曹家滩矿业公司在坚持好、发展好新时代“枫桥经验”的实践中，把职工群众时刻放在心上，坚持服务跟着民意走、信访围着职工转，用信访业务人员主动下访，来保证职工零上访。

乘“枫”破浪  一站式化解矛盾

该公司持续深入推进“枫桥式”信访工作站建设，充分发挥走访调解团队作用，共设立1个标准化信访接待室，7个信访走访小组，1名信访专干和26名信访专员，巩固了“一岗双责，归口办理，齐抓共管”的大信访格局。

信访走访小组坚持每月到项目部对易产生上访风险的工资发放情况及其劳动关系、劳保用品发放情况、工伤保险等事项进行详细走访检查，发现问题立即督办，及早排除问题隐患。今年以来，共组织集中排查11次，其中重点排查3次，普遍排查8次，排查化解矛盾纠纷3起。

信访走访小组在走访时发现有项目部拖欠12名外地务工人员2个月的工资，约合人民币40余万元。发现该情况后，走访小组立即与该公司有关部门核实情况，由专人督办，经多方协调，最终在10天内完成了工人工资发放，避免了工人因拖欠工资上访情况的发生。

架“桥”沟通解心结

通过“曹家‘谈’”季度职工座谈会等载体，职工围绕生产、生活权益实现、文体活动、生活保障、民主管理、劳动保护、经济技术等方面问题各抒己见，尽情表达诉求。信访办联合工会，逐条制定解决措施、明确期限，确保事关职工群众的问题件件有回音、事事有结果。截至目前，累计召开座谈会3次，征集建议78条，已向职工反馈答复66条，12条正在跟进落实中。

此外，以主题教育为契机，该公司不断加大下基层调查研究工作力度，深化领导干部走访工作，着力在发现职工群众“急难愁盼”上下功夫，持续增强职工群众获得感幸福感安全感。13个调研小组进区队、进班组、进巷道、进工作面，摸情况、找堵点、寻对策，累计召开调研座谈会465人次，发放调查问卷112份，进行现场调研120人次，发现问题72条，梳理汇总问题16条，目前已全部办结；开展“115”包联活动50余场次，为基层职工解决工作、生活上的具体问题30余项……多样化的意见征集渠道，架起了企业和职工群众之间的“连心桥”。

宣传造势  信访法治化有序推进

《信访工作条例》是信访工作人员和信访人的行动指南。公司持续推进条例宣贯走深走实、信访工作法治化，开展信访稳定工作专题培训，通过“培训+考试”，有针对性地组织该公司各部室、项目部负责人及信访专员共计80余人集中学习、考试巩固；开展“防范网络诈骗拒绝网贷网赌”专题讲座，从识诈、防诈、反诈和正确的理财观念两方面入手，着力提升广大职工安全防范意识，切实守护好职工群众的“钱袋子”……一系列的举措不仅让信访工作人员提高了运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。曹家滩矿业公司坚持新时代“枫桥经验”成果显著，2023年以来，实现了“零”上访，为高质量跨越发展创造了和谐稳定的环境。（李治艳）