今年以来，榆通公司社会销售秉持“客户至上、服务至上”理念，将优化服务质量、维系客户关系、树立“榆通”品牌作为促进外部市场销售的有力抓手，实现销售效益最大化。截至10月底，该公司完成社会销售收入2.8亿元。

预判下游市场，精准开发客户。该公司通过加强市场形势分析，加大客户开发力度，主动出击了解客户物资需求，开展一对一洽谈，精准预判下游市场。同时，积极优化客户结构，深化中长期重点客户的合作关系，优先保障规模大、需求稳、资信好的战略用户，培育忠诚度高、稳定性好、抗风险能力强的优质客户群体，拓宽营销主渠道。此外，该公司持续紧抓风险防控、安全环保、精益管理、资金风险等重要环节，保证营销管理与经营发展同频共振，保障全年任务目标顺利实现。

增强服务意识，提升服务质量。四季度，该公司外部销售组以满足客户需求为出发点和落脚点，不断创新营销模式，在增加客户粘性、巩固优质客户群体、拓展效益物资销售渠道上下功夫。通过建立“开发市场、客户拜访、专人对接”客户沟通机制，坚持定期拜访客户，了解客户的生产、采购、库存等情况，充分吸纳客户的意见和建议，由过去的“链条式”服务转变为“管理式”服务。通过建立客户档案，明确具体对接人和重点服务项目，不断提升服务管理水平，用细致真诚的服务赢得客户的理解和支持。

多方协调联动，保障物资质量。该公司坚持以质量保市场，严格落实物资价格管理制度，加强源头管控，加大物资质量验收力度。由市场部牵头，联动采购、物管、安环等业务部门，定期对物资质量及物资价格进行监督检查，以优质的产品价格保市场、创效益。在此基础上，该公司及时转变销售思路，调整营销策略，合理制定销售计划，通过推广集团公司一级集采及现有寄售物资库存资源成果以确保物资质量，积极开拓销售渠道，提高市场风险抵御能力。（郭志军）