竭诚服务职工，主动担当作为

为集团打造世界一流企业赋能群众合力 

陕煤集团工会副*  杨永红

一切为了人民、一切依靠人民，始终把人民放在心中最高位置，是新时代*治国理*的鲜明底色。

——《*新时代中国特色社会主义思想学习纲要》（2023版），学习出版社、人民出版社，第296页

陕煤集团学习贯彻*新时代中国特色社会主义思想主题教育动员大会召开以来，我牢牢把握“学思想、强*性、重实践、建新功”的总要求，通过集中学习和个人自学相结合、理论学习和研讨相结合、观看视频和主题*日相结合的形式，全面深刻领会主题教育重大意义，夯实坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的思想根基。

特别是近一段时间的理论学习，加深了我对*新时代中国特色社会主义思想的理解，对坚持人民至上、坚持以人民为中心的发展思想感悟最深。作为集团工会部门的负责人，结合实际，践行“人民至上”的发展理念就是要牢固树立“以职工为中心”的理念，竭诚服务职工、主动担当作为，凝聚职工群众助推集团高质量发展的强大向心力。

下面，我围绕“以职工为中心”这一思想内涵，从三方面谈谈如何将*总*重要讲话精神的思想伟力转化为坚定理想、锤炼*性和指导实践、推进工作的强大力量，如何将*总*重要讲话精神转化为改进思路、解决问题和提升管理、推动发展的具体实践。

一、坚持以职工为中心的发展理念，厚植“鱼水情”

*总*指出：“要始终把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力奋斗。”这就要求我们要深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，理解其核心要义，掌握精神实质。

*的二十大报告将“深入贯彻以人民为中心的发展思想”作为新时代十年*和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革的一个重要方面，明确“必须坚持人民至上”是贯穿*新时代中国特色社会主义思想的立场观点方法之一。坚持以人民为中心是马克思唯物史观的集中体现，是对*的百年奋斗历程和实践经验的深刻总结，明确回答了“为了谁、依靠谁、我是谁”这一重大命题。

作为国有企业，践行以人民为中心的发展思想就是要牢固树立“维护职工合法权益，竭诚服务职工群众”的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，把职工群众的嘱托根植于心中、扛在肩上、落实在行动上，为广大职工提供具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务，积极化解劳动关系矛盾，打造和谐劳动关系企业，构建企业职工命运共同体，在完善企业治理体系和治理结构中发挥工会优势和作用。

坚持“维护职工合法权益，竭诚服务职工群众”的工作导向就是要把“考核权”交给职工群众，把群众满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴作为检验工作成效的标尺，倾听职工心声，帮助职工群众解决问题，把工作做到群众心坎上，让工会在职工需要时能看得见、找得到、信得过、靠得住，使工会组织成为名副其实的“职工之家”，所有工会干部成为职工群众信赖的“娘家人”。

二、坚持一切依靠职工的发展理念，激发“凝聚力”

*总*指出：“要尊重人民首创精神，坚持一切为了人民、一切依靠人民，始终保持同人民群众的血肉联系。”我们要对标对表“全心全意依靠工人阶级”的要求，切实履行工会维权服务基本职责，维护职工主人翁地位，保护职工群众利益和尊严，激发职工群众强大战斗力。

一是保障职工劳动经济权益。高度关注和研究深化供给侧结构性改革、产业转型升级、企业重组改制、实现“双碳”目标过程中对煤炭企业职工权益带来的影响，加大维权力度，主动帮助职工解决急难愁盼问题。二是保障职工民主*治权利。进一步健全以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度体系，积极参与涉及职工切身利益*策规章制定和审议，培训提高职工代表参*议*能力，持续开展厂务公开职代会民主管理星级达标认定工作，督查指导基层单位职代会规范召开，保证职代会建制率100%。三是维护劳动领域*治安全。以深化民主管理、完善协商机制、化解矛盾风险等为切入点和着力点，狠抓和谐劳动关系长效机制构建与落实，定期监测重点企业，分析研判劳动关系现状特别是职工权益维护情况，及时有效化解风险隐患。四是维护女职工特殊权益。大力实施女职工提素建功工程，搭建巾帼建功平台，多形式开展女工业务技能培训，激发女工创新动能；以女职工需求为导向，打造“线上”女职工心理服务平台、女职工悄悄话等“品牌服务”；依托“妇女维权行动月”“三八妇女节”，开展法律法规、特殊权益知识宣传普及，制定女职工年度健康体检计划，每年开展女工“两癌”筛查，做好女职工特殊时期的劳动保护和关爱服务，保障女职工健康。

三、坚持一切为了职工的发展理念，搭建“连心桥”

*总*指出：“要始终把人民利益摆在至高无上的地位，始终同人民想在一起、干在一起，有盐同咸、无盐同淡，努力为人民创造更美好、更幸福的生活。”对于我们来说，就是要坚持在发展中保障和改善民生，持续提升职工生活品质。

一是要加强体制机制建设。切实改进工作作风，完善建立“1+X+100”工会干部普遍联系职工制度，推进各级工会组织联系职工群众“十必贺”“十必访”机制，加大调查研究力度，精准掌握职工愿望诉求，推动问题解决落实。二是要做优“十项实事”民生工程。常态化开展“四季送”、金秋助学、阳光就业、法律援助活动，将为职工办实事与职工满意度相结合，加大追踪、考核、评比、宣传力度，确保“十项实事”落实落地。三是要全面提升职工生活品质。落实全总关于进一步提高职工生活品质和集团公司关于建设一流职工生活的部署和要求，统筹推进提升职工生活品质“三年规划”，聚焦“幸福陕煤”这一目标要求，一体推进提升职工生活品质工作，不断提高职工群众获得感、幸福感、安全感。四是满足职工精神文化需求。发挥陕煤集团“奋进者文化”引领作用，深入开展以中国梦为主题的晚会、红歌会、文艺汇演、职工书画摄影展等活动，大力开展“三小一练”职工文化建设，组织开展篮球、羽毛球、乒乓球等传统比赛，创新开展棋牌比赛、游艺活动、钓鱼比赛等活动，不断丰富职工业余文化生活。

总之，作为一名工会工作者，要始终坚持“以人民为中心”的发展思想，自觉把学习成效转化为服务职工群众的生动实践，想职工所想、急职工所急，团结凝聚广大职工群众，为集团打造世界一流企业提供强大合力。

坚持为民情怀  紧盯急难愁盼

在推动高质量发展中让职工共享幸福生活

蒲白矿业公司*委副*、工会*  樊升明

江山就是人民，人民就是江山。中国共产*领导人民打江山、守江山，守的就是人民的心。治国有常，利民为本。为民造福是立*为公、执*为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。

——《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗》（2022年10月16日），《*著作选读》第一卷，人民出版社2023版，第38页

*总*强调，“中国共产*所做的一切，就是为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴、为人类谋和平与发展”“我们*来自人民、植根人民、服务人民，一旦脱离群众，就会失去生命力”，这些论述表明，我们*没有任何自己的私利，我们*的全部奋斗就是要实现全体人民的根本利益。蒲白64年的发展历程，是一部努力践行全心全意为人民服务的历史，靠着一代代蒲白人的开拓进取、扎根奉献，才有了矿区今天的崭新面貌，才有了蒲白人今天的幸福美好生活。我们必须把我们*全心全意为人民服务的精神继承好、发扬好，把蒲白的优良传统和特质传承好。

一是聚焦职工群众急难愁盼，心系民办实事

*总*强调：“共产*就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。”自2021年*史学习教育开展以来，蒲白深入开展“*史入民心 温暖进万家”访民情办实事主题活动，通过深入千家万户，开展温暖“五送”（送*史、送健康、送环保、送安全、送温暖）等形式多样的载体活动，回应职工家属诉求，化解矛盾纠纷，畅通关爱渠道，建立了17个关爱服务指挥中心、133个*支部关爱微信群，1042名群团志愿者加入到关爱服务队伍中。与此同时，公司积极探索常态化为民服务机制，逐步形成了百项“四心”民心工程、“13@81+”关爱服务长效机制，让为民办实事的抓手更牢、步伐更稳。两年来，累计完成各类民生工程282项，解决职工群众急难愁盼问题4519件，职工群众的获得感、安全感和幸福感持续提升，以实际行动服务职工群众，践行初心使命。如今在蒲白，大到个人婚丧置业，小到水管跑冒滴漏，只要一个电话一条微信，24小时都有人为你解忧排难。

二是聚焦职工生活品质提升，讲情怀知感恩

人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。*的二十大报告中指出：要增进民生福祉，提高人民生活品质。近年来，蒲白始终牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”，将爱*爱企、感恩奉献、回馈职工等元素融入企业文化、主题活动和群众性文体活动中，2021年，以*史学习教育开展为契机，建成融*史、煤炭史与企业史为一体的蒲白*史学习教育大课堂，深挖蒲白百年红色基因，让红色文化得以守护。我们以庆祝建*100周年为主线，开展“永远跟*走 奋进新征程”职工大汇演；2022年的“喜迎*的二十大职工文艺大展演”，首次设置职工家属、干部职工和黄陵新区三个专场；2023年元宵佳节，连续四场“群众大舞台”文化演出，“健康蒲白”健步走、职工篮球运动会等系列活动的举办，让矿区充满幸福的烟火气，干部职工家属向心力空前凝聚。公司实施“‘6+Ｎ’个一百”千名精英示范项目，在全公司形成了人人争当蒲白工匠的良好争创氛围，充分发挥先进典型示范引领作用，激发人们的思想认同、情感共鸣和效仿意愿，把榜样力量转化为干部职工的生动实践。

三是聚焦企业高质量发展，解难题开新局

只有持续增强民生福祉才能凝聚起高质量发展的强大力量，只有努力实现高质量发展才能长久地支撑职工幸福。2021年以来，围绕“以职工为中心”的高质量发展愿景，蒲白大力推进矿井“四化”建设，累计投入“四化”建设资金约20亿元，建设完成了5个智能化综放工作面、4套快速掘进系统和20套智能巡检机器人，十大生产辅助系统全部实现了远程集中控制。从采煤、掘进等重体力和危险岗位减少岗位人员200多人，工人劳动强度不断下降，安全性持续提高，职工幸福感、安全感显著提升。聚焦重点工作落地“慢事”、项目推进“难事”、基层单位“急事”，变基层“上门”为机关“下沉”，变基层汇报为下访服务。从**主要领导到机关职能部室，深入基层单位现场办公，不断优化工作流程，全力为基层出点子、提措施、解难题、减负担，2023年，公司出台《关于打造企业软环境的若干措施》，进一步减少管理中的冗余环节和程序，为基层减负，给实干赋能，让管理实现高效顺畅，推进公司精干精益可持续发展，厚植蒲白发展沃土。

总之，在实现企业高质量发展的征程上，我们必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把服务职工群众的理念落实到企业发展的全过程和各方面，聚焦大事难事为职工群众解忧，聚焦小事琐事为职工群众解愁，在推动高质量发展中让职工群众共享幸福生活。

坚持以人为本  书写民生答卷

小保当矿业公司*委副*、工会*  李进朝 

我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。

    ——《人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标》（2012年11月15日），《*新时代中国特色社会主义思想专题摘编》（2023版），*文献出版社、*建读物出版社，第103页

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。在系统学习主题教育相关资料之后，这句话使我感触特别深刻，充分体现了*的领袖情系群众、关注民生的为民情怀，也指明了新的历史条件下*对人民的责任。小保当矿业公司是一个“年轻”的企业，现有职工1960余人，平均年龄29岁，大专及以上学历占比90%，职工群体结构呈现年轻化、需求存在多元化的特点，与关中老局相比，服务职工的方式、内容面临着全新的课题，职工喜欢怎样的服务？如何让服务项目与职工需求精准对接？怎样把每一件好事办好、让职工满意？

陕煤集团*委*、董事长张文琪在主题教育第一次工作例会上指出，“开展主题教育就是要坚持以人民为中心的发展思想，把为职工群众办实事摆在突出位置，教育引导集团各级*员、干部自觉践行*的群众路线，自觉问计于职工、问需于职工，增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。”小保当公司以提升职工生活品质为目标，凝练出“13456”特色工作思路，以有力举措着力解决职工“急难愁盼”问题，推动主题教育走深走实，概括起来为以“问”“实”“立”三字经，着力推深做实“三种模式”。

一、立足“问”字，“清单式”调研

涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。深入基层走访调研，发现问题是为职工解决实际诉求的前提和关键，只有用好调查研究这一传家宝，找出找准问题困难，才能真正做到察实情、出实招、求实效。

一是发挥潜力，深入职工“摸”。常态化深入区队、下沉班组，开展“职工面对面”走基层活动，采取“四不两直”的方式，深入职工宿舍、班前会零距离解答问题、宣贯*策。通过线上电子调研问卷，收集民意，总结民声，将职工心中所想所盼落地落实，实现从公司“定菜单”到职工“点菜单”的转变。

二是掌握民情，汇集职工“想”。在常态化开展“十必谈、十必访”职工思想工作基础上，公司将每月一次的*支部*例会、班组长座谈会变为“问需*、问计基层”的现场办公会，及时掌握基层干部职工的所需所急所盼，认真研究并解决事关民生福祉的实际问题，确保干部员工思想稳定、同向共行。

三是畅通渠道，走近职工“听”。不断完善职工线上线下民意表达平台和载体，健全听取民意、吸纳民智的工作机制，发挥好“智慧工会”普惠性作用，用好通报“公开栏”和意见收集“留言板”，让职工可以随时表达自己的“微心愿”。加强职工之家建设，完善职工之家主要功能，更好地为民解忧。

二、突出“实”字，“一线式”服务，彰显办实事的有效性

发现问题是能力，直面问题是态度。为职工解决实际问题不能浅尝辄止，做华而不实的“表面文章”，更不能开久不兑现的“空头支票”，要盘好“民生发展账”，找准工作中的难点、薄弱点。

一是实施“同心”工程，建设职工思想之家。做好新时代职工思想*治引领工作，要以职工“听得懂、听得进”的方式，让*的创新理论直抵职工内心。公司把学习宣传贯彻*的二十大精神、主题教育作为首要*治任务，为职工“专业定制”思*课，开展各级*员干部、劳动模范、职工代表等进基层宣讲活动。公司选树表彰劳模工匠、技术能手等先进人物，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深耕岗位、成长成才，将“可学习、可复制”的奋斗经历传递给基层广大职工，让广大职工更有想头、更有盼头、更有奔头。

二是实施“匠心”工程，筑牢职工技能之家。发挥公司榆林市“高技能人才卓越联盟”试点特色引领作用，深入开展“五小”创新和“三小一练”行动、继续推进岗位大练兵、技能竞赛活动，促进职工素质技能不断提升，以练代培，以赛促学，让优秀选手积极备战参加全国能源化学地质工会、集团公司等上级单位组织的重要赛事，提升技能硬实力的同时力争取得优异成绩。以王晓鹏劳模创新工作室为人才成长孵化阵地，建成占地约1800平方米的实操培训基地，涵盖了综采维修电工、瓦斯检查工等9个工种，持续为企业培养充足的创新型高技能人才。

三是实施“暖心”工程，创建职工满意之家。推行星级公寓24小时服务，畅通网、电、信、访渠道，提升住宿、洗澡环境、维修效率。在员工超市的基础上引入水果超市，新开火锅店、烧烤店，增加东北铁锅炖、串串等多种美食，满足不同员工的用餐需求。每年坚持开展“冬送温暖、夏送清凉、金秋助学”“岗位送温暖”等活动，守住“真困难、真帮扶”底线，实施困难职工帮扶动态化管理，动态更新帮扶台账，实现困难职工动态清零，真正做到精准帮扶。建设公司心理咨询室，聘请专业心理学家给予职工心理支持，化解当前工作生活方面的心理压力。

四是实施“全心”工程，打造安全稳定之家。推进职代会规范化建设工作，积极构建以4项制度、“1+3”集体合同为主要内容的制度体系，高质量开展厂务公开、职工代表巡视等工作，打造形成全过程、全链条民主管理。常态化召开班组建设推进会，打通基层班组与机关部门的意见建议“直通车”，对班组长提出的27项问题作了落实与反馈（用20天时间便解决下井职工工服烘干缓慢、井下材料车自动装卸困难等生活、生产中的难题），对优秀班组授予流动红旗，形成了比学赶超的竞争氛围。

五是实施“安心”工程，创建和谐幸福之家。有序推进“会、站、家”一体化建设，利用“互联网+智慧工会”形成互联互通、资源集约、协同高效的工会运行智慧化服务体系。先后投用“三场两馆一中心”的高标准综合性文娱生活设施，游泳馆、健身房、桌球室等十余个文娱场所免费开放，打造“十五分钟公共文化服务圈”。成立书画、文学、摄影、音乐、体育、棋牌6个协会，打造全员覆盖、全过程联动的群众性平台，举办职工运动会，开展主题书画作品展，按照“每月一活动，每月一电影，每年一晚会”的“三个一”目标，大力开展全民健身、全民阅读等文体活动，实现职工幸福指数的不断攀升。

三、坚持“立”字，“练兵式”巩固，增强办实事的生命力

建章立制，共建共赢。为保障主题教育走实走深，建立“深入基层、帮带指导、评价考核、检查督促”的办实事工作制度，既要立足眼前、解决职工“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远、逐步探索建立办实事长效机制。

一是善发力，真抓实干，久久为功。结合“急难愁盼”问题清单、“即知即改”落实清单，形成督查督办“一张表”，对照时间节点定期督查项目进度，动态跟进调整清单台账内容、工作举措、责任人、完成时限等，形成清单管理长效机制。

二是抓实效，查摆问题，汇总存档。组建坚强有力的工作专班，坚持项目化思维，健全完善常态化工作机制和民意评价评估机制，以制度为“紧箍咒”，请职工当“监督员”，及时堵塞制度机制漏洞、促进为职工服务提质增效。

三是勤动脑，统筹协调，稳固机制。建立“集中受理、按责转办、限时办结、超时督办、评价考核”的“闭环运行”机制，用3-5月时间调研，高质量编制公司职工高品质生活3年规划，全力推动各类资源向基层倾斜，促使民生实事在一线解决。

总之，形成全方位、多层次、广领域的服务职工的工作新格局，才是最直接、最生动、最有说服力的工作成效，要紧密结合主题教育，学中实践，学用结合，学以致用，以更加开放的心态，更加创新的思维，更加科学的方法，精心、精细谋划好各项工作，在企业高质量发展的征程中勇挑重担，再立新功。